¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-48 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares, quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes GLS España.

*Por el estado de alarma, los pedidos pueden retrasarse*

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por ambas partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:

España (península): 5.95€

Por el momento, quedan excluidas las siguientes zonas:

Canarias (Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria)

Canarias (resto de islas)

Baleares (Palma de Mallorca)

Baleares (resto de islas)

Ceuta y Melilla

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 80€ (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).

El pedido mínimo será de 5€

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@abiccon.com  y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué ocurre si no me encuentro en el domicilio en el momento de la entrega de mi pedido?

En la situación de que no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega se llevarán a cabo dos actuaciones:

  1. Si en el plazo de la entrega no se va a encontrar en el domicilio, puede ponerse en contacto mediante nuestro número de teléfono 633 531 663 y solicitar la modificación de la dirección de entrega.

  2. Tras dos intentos fallidos de entrega, tu pedido será cancelado y se procederá a devolver el importe del mismo, excepto los gastos de envío.

 

 

 

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo Incidencias@abiccon.com para resolver tu situación.

 

DEVOLUCIONES

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Si el motivo de la devolución es por un producto defectuoso, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de recogida. Si el motivo es otro, es decir, los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado, Abiccon dará un cheque canjeable del coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente. Es decir, cuando los productos se sirven correctamente pero no son del agrado del cliente y se han devuelto dentro del plazo establecido (14 días naturales a partir de la recepción del producto), Abiccon dará un cheque canjeable del importe de los productos y los gastos de envío (en caso de que se hayan abonado en el momento de la compra) exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.

En el supuesto de que  Abiccon  se dispusiera a realizar una entrega en un lugar y durante un horario previamente concertados y confirmados por parte de un cliente de acuerdo a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, y el mismo no se hallara en dicho lugar (en adelante “ausencia no comunicada”) ni hubiera solicitado la modificación de la recepción del pedido, Abiccon  se reserva de forma unilateral, la facultad de reintegrar el importe de la compra a dicho cliente, restando en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran devengado como consecuencia del transporte y/o de la preparación de la compra por parte de ésta, así como los gastos de devolución.

En el supuesto de que Abiccon no realice la entrega en el lugar y durante un horario previamente concertados y confirmados por el cliente, podrá éste último de forma unilateral rehusar el pedido y Abiccon deberá reintegrarle el importe de la compra que efectivamente haya abonado

Abiccon solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio: 

Atención al cliente, seleccionando como asunto "Devolución de productos".

Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección incidencias@abiccon.com o bien llamando al 633 531 663.

Los bienes a devolver estarán, siempre y en todo caso, sin usar, salvo lo dispuesto en el artículo 79 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.

De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), lo anterior no será de aplicación, entre otros supuestos, a:

Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y/o consumidos parcialmente.

Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (A título de ejemplo: Ropa interior, bañadores, colchones, etc.)

Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. El mismo criterio se aplicará a los libros.

Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

Si finalmente no se cumpliera alguna de las anteriores condiciones, Abiccon se compromete a devolver la cantidad de dinero que corresponda a cada caso con una devolución del dinero o con un cupón de descuento.

Abiccon solo realizará devoluciones de producto que cumplan los siguientes requisitos:

Falta de uno o varios productos en el momento de la entrega

Producto roto o en mal estado

Producto incorrecto (Por ejemplo: productos recibidos por error y que no ha comprado el cliente)

Producto con fecha de caducidad incorrecta

Productos que no cumplen con las expectativas del cliente en términos de calidad del producto

La devolución del importe del producto se realizará o bien con una devolución directa del importe a través del método de pago utilizado por el cliente en su compra, o bien con el abono de cupones en la cuenta del cliente, dependiendo de el caso concreto y las posibilidades. En caso de realizarlo a través de cupones, éstos tendrán una validez de 30 días naturales.

Abiccon solo realizará devoluciones de los gastos de envío de 5,95€ que cumplan los siguientes requisitos:

La devolución de los gastos de envío se realizará mediante un cupón en la cuenta del cliente de una validez de 30 días naturales.

En todos los casos, el cliente deberá poner en conocimiento de Abiccon la incidencia a través de la dirección incidencias@abiccon.com o bien llamando al 633 531 663,  con la máxima inmediatez posible, y siempre dentro de un plazo máximo de 24h, tras la recepción de la compra, o en su defecto la finalización de la franja de entrega prevista.

Abiccon se reserva el derecho de cancelar los cupones o vales descuento resultantes del programa la compra perfecta o cuando observe un uso fraudulento o indebido del sistema de generación de cupones.